1.主導(dǎo)客戶品質(zhì)投訴和售后質(zhì)量解析以及品質(zhì)事故的檢討與報告,組織相關(guān)部門制定對應(yīng)的改善方案,推進公司內(nèi)部質(zhì)量提升;
2.組織協(xié)調(diào)處理客戶反饋的不良問題,建立客戶問題處理臺帳,并跟進客訴改善措施落地閉環(huán)管理;同時降低質(zhì)量PPM;
3、與客戶保持密切聯(lián)系,及時獲取、傳遞客戶審核信息,跟蹤審核的組織工作,審核糾正和預(yù)防措施的有效性,提交客戶認可直至關(guān)閉;
4、產(chǎn)品品質(zhì)信息與客戶溝通,聯(lián)絡(luò),協(xié)助處理,客訴持續(xù)改善效果的監(jiān)督與確認執(zhí)行
5、負責(zé)客戶投訴質(zhì)量故障問題組織相關(guān)部門人員進行分析;同時建立質(zhì)量履歷跟進閉環(huán)管理6、制定優(yōu)化改進計劃,并負責(zé)監(jiān)督實施。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作崗位經(jīng)驗;
任職要求
2、對客戶處理流程有較強的邏輯思維,對充電機OBC、DCDC、PDU產(chǎn)品知識有一定的了解;
3、熟悉IATF16949質(zhì)量管理體系及APQP、FMEA、PPAP、MSA、SPC五大工具應(yīng)用;
4、掌握8D/ OC七大手法等質(zhì)量工具的運用,
投遞簡歷